ก่อนหน้านี้ทางภาครัฐ และเอกชนได้สนับสนุนให้คนไทยลดใช้เงินสด โดยประชาชนใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร และสามารถกดถอนเงินสดจากตู้ ATM ผ่านแอปธนาคารได้ โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เพื่อลดใช้บัตรเดบิต ทำให้ไม่ต้องสร้างต้นทุน แต่ในส่วนนี้ ทำให้ผู้ให้บริการอย่างธนาคาร ต้องขาดรายได้ค่าธรรมเนียมนี้ไปมหาศาล  

ล่าสุด มีรายงานว่าเริ่มมีธนาคารพาณิชย์ ทยอยประกาศแจ้งลูกค้าเตรียมเก็บค่าธรรมเนียมในการถอนเงินสด โดยไม่ใช้บัตร คือหากไปกดถอนเงินด้วยแอปธนาคารที่ตู้ ATM จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 10 บาทต่อครั้ง และจะเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค. 66 เป็นต้นไป

โดยธนาคารกรุงไทย ออกประกาศผ่าน แอปพลิเคชัน “Krungthai next” เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินไม่ใช้บัตรผ่านตู้ ATM โดยจะเริ่มเก็บพร้อมกันทั้งอุตสาหกรรมธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 เป็นต้นไป ครั้งละ 10 บาท

ธนาคารให้เหตุผลในการเก็บค่าธรรมเนียม การกดถอนเงินสด โดยไม่ใช้บัตรนั้น เพื่อให้สอดคล้องกับต้นทุนในการบริหารจัดการระบบธนาคาร และต้องการส่งเสริมให้เกิดสังคมไร้เงินสดในไทยมากขึ้น โดยปัจจุบันธนาคารกรุงไทย มีผู้ใช้แอปพลิเคชัน Krungthai Next 16 ล้านราย และมีตู้ ATM ประมาณ 9,000 เครื่อง อย่างไรก็ตาม ยังต้องจับตาดูธนาคารอื่นๆ ว่า จะมีแนวทางจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร