ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ยืนยัน “ผู้โดยสารใช้เวลารอคิวตรวจหนังสือเดินทางทั้งขาเข้า - ขาออกในช่วง Peak Hour เป็นชั่วโมง” ไม่เป็นความจริง

ช่วงเวลาที่ปรากฏภาพผู้โดยสารรอต่อคิวใช้บริการหน้าจุดตรวจหนังสือเดินทางเกิดขึ้นเฉพาะช่วง Peak Hour โดยในแต่ละวันจะเกิดขึ้น 1-2 ช่วงเวลาเท่านั้น และสามารถระบายคิวผู้โดยสารได้ใน 30 - 40 นาที อย่างไรก็ตาม ทสภ.

ต้องขออภัยผู้ใช้บริการที่อาจไม่ได้รับความสะดวกในช่วงเวลาดังกล่าว

ทสภ. ยังคงดำเนินงานแบบบูรณาการร่วมกับ กองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 อย่างใกล้ชิดเป็นประจำทุกวัน โดยได้มีการจัดกำลังพลปฏิบัติงานให้พอเพียงกับจำนวนผู้โดยสาร รวมทั้งมีเจ้าหน้าที่ Airport Help คอยช่วยอำนวยความสะดวกผู้โดยสารในการจัดคิวและเกลี่ยผู้โดยสารไปยังจุดตรวจหนังสือเดินทางโซนที่มีความหนาแน่นน้อยกว่า เพื่อให้การเร่งระบายผู้โดยสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ ทสภ. ยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ผู้โดยสาร โดยมุ่งหวังให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายสูงสุด และยังคงพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นต่อไป