หลังเฟซบุ๊ก “สมาคมแท็กซี่ไทย” ได้ออกมาโพสต์ข้อความ แนะนำการใช้บริการรถแท็กซี่ แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกันระบุว่า “สมาคมแท็กซี่ไทย แนะนำการใช้รถแท็กซี่แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกัน” พร้อมกับโพสต์ภาพ “แนะนำการใช้รถแท็กซี่แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกัน” โดยมีคำแนะนำดังนี้

1.ยืนให้ถูกฝั่ง เพื่อเป็นการทําให้ผู้โดยสารได้รถไวขึ้นและลดการปฏิเสธของคนขับ รวมถึงการตีเปล่า

2.ถามก่อนขึ้น เพื่อเป็นการป้องกันการทําให้หงุดหงิดทั้งสองฝ่าย และเป็นการสร้างมารยาทในการใช้รถที่ถูกต้อง

3.อย่าลืมทิป กรณีมีสิ่งของเยอะ หรือให้คนขับพาลัดและอื่นๆ เพื่อเป็นการแสดงความมีน้ําใจต่อคนขับ

4.ไม่เรียกร้อง เช่นการขอเพลง ขอเร่งแอร์ ขอเปิดกระจก ขอแวะรับเพื่อน ขอจอดซื้อของ ขอให้บรรทุกเกินกว่าที่กฎหมาย กําหนด ขอให้คนขับเร่งแซงคันอื่น

5.ไม่รบกวนหรือแซงคิว เช่น การขอชาร์จไฟในรถ การใช้โทรศัพท์โดยเปิดลําโพง การแวะกดเงินหรือการขอให้คนขับออกเงินไปก่อน และ ควรเรียกแท็กซี่ตามคิวที่จอ

6.เรียกแกร็บแท็กซี่ กรณีชั่วโมงเร่งด่วน หรือสถานที่ที่คาดว่าอาจจะเรียกรถแท็กซี่ยาก เพื่อเป็นการลดอคติกับคนขับแท็กซี่โดยรวม

หลังจากมีการโพสต์ข้อความดังกล่าว มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างล้นหลาม หลายคนมองเป็นการสั่งสอนผู้โดยสาร และเเอาเปรียบลูกค้า

ทั้งที่แท็กซี่หลายคันในปัจจุบันไม่ปรับปรุงการบริการ และมีการปฎิเสธ บางคันพบว่ามีการคิดค่าบริการเกินจริง หรือคนขับบางคนมีพฤติกรรมหยาบคาย

ไม่เพียงแค่นั้น ยังมองอีกว่าการลงสื่อดังกล่าวมีความล้าสมัย และวอนให้ปรับการบริการ ก่อนมาแนะนำผู้โดยสารอีกด้วย

ล่าสุด สมาคมได้ออกมาโพสต์ชี้แจงข้อเท็จจริง ในการแนะนำการใช้บริการแท็กซี่ 3 ข้อ ซึ่ง 1 ในนั้นคืออ้างว่าเพื่อให้การความสงบสุขในบ้านเมืองสงบสุข และเพื่อลดการทุจริตและข้อร้องเรียนต่างๆ